forget-me-not2 님의 블로그

고전이 말하는 자연스러운 브랜드 소통

현대 브랜드 커뮤니케이션은 종종 과잉의 문제에 부딪힌다. 주목을 끌기 위해 반복되는 광고 문구, 자극적인 이미지, 그리고 급진적인 트렌드 추구는 브랜드를 부각시키는 듯하지만, 오히려 소비자에게 거부감을 심어주기도 한다. 이처럼 과도한 개입으로 인해 피로해진 고객은 자연스럽고 진정성 있는 브랜드와의 관계를 원한다. 바로 이 지점에서 고전의 가르침이 우리에게 실질적인 해답을 제시한다. 노자의 무위, 즉 ‘억지로 하지 않는 태도’는 마케팅의 균형과 절제를 되돌아보게 한다. 브랜드가 스스로를 끊임없이 포장하거나 설득하려 하지 않아도, 오히려 조용한 진심과 절제된 커뮤니케이션이 더 큰 신뢰를 이끌어낼 수 있다. 고전은 우리에게 소리치지 않아도 전해지는 말의 힘을 일깨워준다. 고전 사상의 정수, 무위는 왜 지금 필..

감정을 팔지 않고 감정을 얻는 법, 중용의 통찰

현대의 마케팅은 고객의 감정을 흔드는 데 능숙하다. 따뜻한 광고, 감동적인 사연, 공감 가는 슬로건을 통해 소비자의 마음을 얻으려 한다. 그러나 감성 마케팅이 지나치면 피로감을 유발하거나 브랜드의 진정성에 대한 의심을 불러일으킬 수 있다. 반대로 감정을 배제한 마케팅은 차갑고 딱딱하게 느껴져 소비자의 관심조차 받지 못할 수 있다. 이 양극단 사이에서, 마케터는 어떤 기준을 가지고 감정의 강약을 조절해야 할까. 여기에서 우리가 주목할 수 있는 고전 사상이 있다. 바로 공자의 중용이다. 중용은 단순히 중간을 택하는 태도나 무색무취의 회피 전략이 아니다. 그것은 상황에 따라 가장 조화롭고 적절한 지점을 선택하려는 깊은 사고방식이다. 특히 감정이라는 불확실하고 유동적인 요소가 중요한 현대 마케팅 환경에서는, 중..

마케팅은 보통 경제학, 심리학, 커뮤니케이션학 등 실용적 학문과 연결되어 이해된다. 하지만 인문학, 특히 고대 철학은 소비자 심리와 브랜드 전략을 설명하는 데 있어 새로운 프레임을 제공할 수 있다. 고전 철학이 다룬 것은 결국 인간의 본성과 욕망, 판단의 원리이기 때문이다. 특히 인간의 ‘감정’과 ‘선함’에 주목했던 고대 동서양의 철학은, 오늘날 소비자가 왜 어떤 브랜드에 더 끌리고, 어떤 제품에는 마음을 열지 않는지를 설명해 주는 사유의 도구로 활용될 수 있다.그중에서도 ‘감정적 선(善)함’이라는 개념은, 소비자 행동의 이면에 깔린 정서적 윤리성을 해석하는 핵심 개념이 될 수 있다. 이는 단순히 감성적 광고나 스토리텔링을 넘어서, 브랜드가 지닌 도덕적 태도나 정서적 배려가 소비자 선택에 어떻게 영향을 ..